Kolejne szkolenie e-learningowe. Tym razem jest to szkolenie z zarządzania czasem, przygotowane na potrzeby mojego klienta.
Zamieszczony kurs jest szkoleniem zamkniętym, nic nie stoi jednak na przeszkodzie abyś mógł uzyskać do niego dostęp. Wystarczy napisać do mnie maila.
Życzę owocnej nauki.
Czasami trudno jest odmówić, powiedzieć NIE.
Znajomi proszą nas o pożyczkę, szef zleca nam dodatkowe zadania, kolega z pracy przerzuca na nas swoje obowiązki.
Nie potrafimy odmówić, mamy żal do siebie że znów daliśmy się podejść, że nie potrafimy stanowczo powiedzieć nie.
„Ty zrobisz to najlepiej”, „tobie mogę zaufać”, „bez Ciebie sobie nie poradzimy”, to tylko niektóre nieuczciwe zagrywki. Często też inni stosują wobec nas szantaż emocjonalny, obarczają nas winą za sytuację, która nastąpi w przypadku naszej odmowy.
Oskarżamy innych, że to oni są winni naszemu przemęczeniu i brakowi czasu. Ale sami zgadzamy się na wszystko.
Dzwoniąc do kogoś nigdy nie mamy pewności czy dla naszego rozmówcy jest to dobry moment do prowadzenia rozmowy telefonicznej. Czsami zdaża się że telefon dzwoni w nieodpowiednim momencie: podczas ważnego spotkania, konferecji, w czasie kiedy prowadzimy inną rozmowę przez drugi telefon. Są takie sytuacje, kiedy musimy wyłączyć telefon, lub po prostu nie mamy możliwości odebrania połączenia.
Naturalnym zachowaniem w sytuacji kiedy nie możemy odebrać telefonu wydaje się oddzwonienie.
To jedna z podstawowych zasad dobrego wychowania, niestety, wielu ludzie jej nie stosuje, ale wielu też nadużywa.
Dziś zamieszczam pierwsze szkolenie e-learningowe.
Szkolenie przeznaczone jest dla handlowców. Pomaga dokonać podziału i scharakteryzować poszczególne typy klientów w oparciu o programy informacyjne, czyli sposoby w jaki klienci porządkują informacje o świecie.
Zapraszam do korzystania ze szkolenia, oraz przekazywania uwag, opinii, propozycji.
Drobne upominki pozwalają zdobyć sympatię. Zasada wzajemności jest obecna w wielu kulturach i zawsze jest oparta na jednym mechanizmie: każda darmowa przysługa musi być odwzajemniona.
W kulturze japońskiej znane jest pojęcie „giri”, czyli zobowiązanie, które trzeba spłacić w całości, w określonym czasie. Indian gift to podarunek, który osoba obdarowująca daje w celu otrzymania czegoś cenniejszego.
Wielokrotnie dowiedziono, że nawet niewielka grzeczność wyświadczona rozmówcy lub kontrahentowi podwaja wyniki sprzedażowe.
Budowanie poprawnych relacji z innymi ludźmi jest uwarunkowane wieloma czynnikami. Jednym z najważniejszych jest zrobienie dobrego wrażenia już na początku rozmowy. Pierwsze wrażenie jest na tyle unikalne, że można je zrobić tylko raz – pierwszy i ostatni!
Na co uważać, jak się zachować, żeby zrobić dobre wrażenie?
Zauważ, że ludzie często mówią: „Pamiętasz jak X przyszedł tu pierwszy raz …” lub „Od pierwszej chwili wiedziałam, że z nim będą kłopoty…” albo „Jak ją tylko ujrzałam, poczułam, że ją polubię…”
Wielu starań potrzeba, żeby zmienić na lepsze myślenie o nas osób drugich.
Słyszymy też nieraz wypowiedzi: „Nie zrobiła na mnie dobrego wrażenia, ale później zmieniłam o niej zdanie”, gorzej, gdy mówią: „Wydawał się taki miły, ale jak go lepiej poznałem, okazało się, że to straszny pozer”. Tak więc pierwsze wrażenie, chociaż ma swoją moc, może być czasami mylne.
To, co jest decydujące w inauguracyjnym kontakcie można zawrzeć w regule 4X20.
Kliknij aby powiększyć
Serdecznie zapraszam do wzięcia udziału w bezpłatnym szkoleniu: Techniki kreowania dobrych relacji z klientem.
Szkolenie odbędzie się 19 czerwca 2010, w Janowie Lubelskim, na sali konferencyjnej Klubu Awangarda, przy ulicy Wałowej 40. Rozpoczynamy o godzinie 10:00.
Szkolenie jest przeznaczone dla sprzedawców, przedstawicieli handlowych, konsultantów ds. sprzedaży i innych osób, których celem jest sprzedaż produktów, usług, obsługa klienta. Zapraszam również osoby planujące podjąć pracę na stanowiskach handlowych.
Warunkiem uczestnictwa w szkoleniu jest dokonanie zgłoszenia w terminie do 10 czerwca 2010.
Zgłoszenia proszę przesyłać na adres e-mail, podając imię i nazwisko, datę urodzenia, numer telefonu, nazwę firmy (dotyczy osób pracujących). Zgłoszenia można dokonać również telefonicznie.
Zobacz: Ramowy program szkolenia.
